Délais de livraison et de réponse aux courriels plus longs en raison d'un manque de personnel.

• Publié le 5 juillet 2023
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Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les retards et les arriérés que vous avez pu constater chez Pro-Chef. Récemment, nous avons été confrontés à un défi que nous aimerions partager avec vous : une pénurie de personnel.

En tant qu'entreprise engagée dans l'excellence du service et de l'efficacité, nous sommes conscients que nous n'avons pas été en mesure de répondre à nos propres normes élevées. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante pour nos précieux clients, et nous tenons à vous assurer que nous travaillons d'arrache-pied pour résoudre cette situation dès que possible.

Le manque de personnel a affecté plusieurs processus au sein de notre entreprise. Par exemple, nous avons connu des retards dans le traitement des commandes, la réponse aux courriels et aux appels téléphoniques, et la livraison des produits. Nous comprenons que cette situation a eu un impact sur vos activités commerciales et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments qu'elle a causés.

Pour remédier à ce problème, nous sommes en train de recruter et de former de nouveaux collaborateurs. Nous mettons tout en œuvre pour retrouver notre pleine capacité dès que possible, afin de pouvoir vous fournir le service que vous attendez de nous.

Malgré les retards, nous tenons à souligner que nous apprécions énormément nos clients. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous cherchons une solution. Votre soutien est inestimable pour nous.

En guise de remerciement, nous aimerions vous offrir une remise de 10 % sur votre prochaine commande. Cette remise est valable pour tous les clients qui ont subi des retards pendant cette période. Nous espérons que ce geste compensera quelque peu la gêne occasionnée et soulignera notre engagement envers vous en tant que clients.

Une fois de plus, nous nous excusons sincèrement pour le retard et les retards. Notre objectif est de rétablir votre confiance et de vous fournir l'excellent service que vous attendez d'Pro-Chef

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours prêts à vous aider.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

L'équipe de Pro-Chef